Questions fréquentesCe qu'on nous demande le plus
Quelles aides existent vraiment aux Antilles ?
Trois familles se cumulent selon les cas : MaPrimeRénov' Outre-mer, les primes EDF Agir Plus (dont celle du brasseur d'air), et l'éco-prêt à taux zéro pour le reste à charge. S'y ajoutent MaPrimeAdapt' pour l'adaptation du logement et des dispositifs locaux. Le simulateur du site calcule votre situation sans que vous laissiez vos coordonnées.
Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui, visite comprise. Nous ne facturons pas l'étude ni le déplacement, et nous ne demandons pas d'acompte pour venir voir.
Combien de temps pour recevoir un devis ?
Sous 24 heures ouvrées après la visite, aides déjà déduites. Nous affichons le montant total et ce qui reste réellement à votre charge, parce que c'est ce dernier chiffre qui vous intéresse.
Les aides sont-elles déduites du devis ou versées après ?
Cela dépend du dispositif. Les primes EDF sont le plus souvent déduites directement, vous ne les avancez pas. D'autres aides sont versées après travaux : nous vous disons lesquelles, et à quelle échéance, avant que vous signiez.
Pourquoi la TVA est-elle à 2,1 % ?
C'est le taux applicable aux travaux de rénovation dans les départements d'Outre-mer. Il s'applique sur la main-d'œuvre et sur les matériaux fournis par l'entreprise, à condition que celle-ci fournisse les deux.
Faut-il être propriétaire pour bénéficier des aides ?
Pour la plupart des aides à la rénovation, oui, ou être propriétaire bailleur. Certaines primes énergie restent accessibles aux locataires avec l'accord du propriétaire. C'est un point à vérifier avant tout engagement.
Mon logement est en bord de mer, cela change-t-il quelque chose ?
Beaucoup, et sur presque tous les postes. Les menuiseries, la visserie, l'unité extérieure d'une climatisation et les fixations de toiture subissent la corrosion saline. Le bon matériel n'est pas le même à 200 mètres du rivage et à 5 kilomètres. Nous en tenons compte au devis.
Travaillez-vous en Guadeloupe comme en Martinique ?
Oui, avec les mêmes équipes et le même suivi de dossier. Les délais de pose peuvent différer selon la disponibilité du matériel sur chaque île.
Quelles garanties sur les travaux ?
La garantie du fabricant sur le matériel, et notre garantie sur la pose. Le détail figure sur le devis, poste par poste : nous ne renvoyons pas à des conditions générales que personne ne lit.
Peut-on étaler le paiement ?
Oui, plusieurs solutions existent, dont l'éco-prêt à taux zéro pour les travaux éligibles. Nous en parlons au moment du devis, pas après.
Combien de temps durent les travaux ?
Une pose de brasseur ou de climatisation se fait dans la journée. Une isolation ou une toiture se comptent en jours, selon la surface et l'accès. Nous donnons une date de fin, pas une fourchette vague.
Que se passe-t-il si le chantier révèle un problème imprévu ?
Nous nous arrêtons et nous vous appelons. Aucun supplément n'apparaît sur une facture sans que vous l'ayez accepté avant.
Faut-il un permis ou une déclaration ?
Pour l'essentiel de la rénovation intérieure, non. Une modification d'aspect extérieur — toiture, menuiseries, panneaux — peut demander une déclaration préalable en mairie. Nous vous le disons au devis, et nous vous accompagnons si nécessaire.
Reprenez-vous un chantier commencé par quelqu'un d'autre ?
Oui, après visite. Nous vérifions d'abord ce qui a été fait : reprendre une pose défaillante coûte parfois plus cher que de refaire, et il vaut mieux le savoir avant.
Que faire si un équipement tombe en panne après les travaux ?
Appelez-nous. Nous avons aussi publié un guide de diagnostic pour que vous puissiez vérifier vous-même les causes simples : voyez la rubrique entretien et dépannage.
