Westpoint emploie la codification la plus courte : la lettre E suivie d'un chiffre. Simple à lire, mais moins précise.
Un code court couvre plusieurs causes possibles. C'est pourquoi, sur cette marque, la mesure sur site compte encore plus que la lecture du code.
Un code d'erreur n'est pas un diagnostic. C'est le résultat d'un test interne : l'appareil a mesuré une valeur hors plage et s'est mis à l'abri. Il vous dit quel capteur a réagi, pas pourquoi. La même erreur de sonde peut venir d'une sonde morte, d'un connecteur oxydé — chose courante ici — ou d'une carte qui ne lit plus correctement.
C'est pour cette raison qu'une liste de codes ne remplace pas une mesure. Elle sert à autre chose, qui compte : savoir si vous pouvez relancer l'appareil ou s'il faut le laisser à l'arrêt.
13 codes recensés sur les gammes que nous suivons. La colonne de droite vous dit si la situation demande un technicien ou si elle peut se régler sans intervention.
| Code affiché | Ce que ça signifie | Qui doit intervenir |
|---|---|---|
| E1 | La sonde de température intérieure est hors service. | technicien |
| E2 | La sonde placée sur la tuyauterie intérieure est hors service. | technicien |
| E3 | La sonde placée sur la tuyauterie extérieure est hors service. | technicien |
| E4 | Fuite ou anomalie sur le circuit réfrigérant. | technicien |
| E6 | Le ventilateur de l'unité intérieure ne tourne pas comme il devrait. | technicien |
| E7 | La sonde de température extérieure est hors service. | technicien |
| E0 | Le dialogue entre les deux unités se fait mal ou par intermittence. | technicien |
| E8 | La sonde de température au refoulement extérieur est hors service. | technicien |
| E9 | Le module de puissance du groupe extérieur est hors service. | technicien |
| EA | La mesure de courant côté extérieur ne se fait plus correctement. | technicien |
| EE | Une carte du groupe extérieur a perdu sa mémoire de configuration. | technicien |
| EF | Le moteur du ventilateur extérieur est hors service. | technicien |
| EH | La sonde d'aspiration du groupe extérieur est hors service. | technicien |
Trois vérifications règlent une part réelle des codes affichés, et elles ne demandent aucun outil :
Si le code revient après ces trois contrôles, il est réel : ne relancez plus l'appareil en boucle.
Une mise en sécurité protège le compresseur — l'organe le plus coûteux de l'installation, celui dont le remplacement fait basculer vers l'achat d'un appareil neuf. Forcer les redémarrages, c'est lui faire subir précisément ce dont la sécurité le préserve.
La règle est simple : un code qui revient trois fois de suite est un code qu'il faut faire diagnostiquer, pas contourner.
Nous intervenons sur les appareils Westpoint dans les deux îles, installés par nous ou par un autre. Envoyez-nous le code relevé et une photo de l'étiquette de l'unité extérieure : cela nous permet de venir avec la bonne pièce.
Voir aussi : le dépannage Westpoint en détail.
Un guide donne les principes. Une visite gratuite donne le chiffre qui vous concerne.
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